Work & Life
성격적 특성이 직장 생활에 주는 영향
직장에 출근하면 다양한 개성과 성격을 가진 동료들이 있다. 요즘 유행하는 MBTI식으로 표현해도 16가지나 되지만, 우리가 실제 팀워크를 하면서 느끼는 동료나 상사의 유형은 더욱 다양하다. 그도 그럴 것이 개인의 성격적 특성은 대조적인 조건들이 몇 가지 결합된 이른바 ‘유형’으로 표현할 수 있는 것이 아니라, ‘특정 상황에 대응되어 나오는 반응’이라고 봐야하기 때문이다. 이에 대해 심리학자들은 개인 성격(Personality, 인성)과 환경적 영향을 고려해야 한다고 말한다. 성격 특성이 업무에서 발생시키는 효과를 설명하려는 기존의 이론은 크게 두 가지로 나뉘는데, 일의 의미에 초점을 맞춘 설명과 개인 인성과 직무 상황의 상호작용에 주목하는 설명이다.
Funder¹는 성격을 "개인의 사고, 감정, 행동의 특징적인 패턴과 그 패턴 뒤에 숨겨져 있거나 숨겨져 있지 않은 심리적 메커니즘"으로 정의했다. 이 정의에 따르면 성격이란 개인의 의지 또는 동기 통제(선호도, 욕구 등)를 반영하며, 일반적으로 상황과 시간에 걸쳐 일관되게 나타나고, 개인을 서로 구별하는 행동에 영향을 준다.
개인의 성격적 특성이 조직생활에 미치는 영향은 상당히 광범위하고 복잡하며 다층적인 영역을 포괄하고 있다. 일부 특성은 긍정적인 영향을 미치는 반면 다른 특성은 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 긍정적인 특성을 살펴보면, 리더십 능력은 조직 내에서 팀을 이끄는 데 중요한 역할을 하고 공감력, 이해심, 비전, 그리고 동기 부여 능력이 포함된다. 이러한 특성을 갖춘 리더는 팀원들을 동기부여하고 효율적으로 가이드하여 조직의 목표 달성에 도움을 줄 수 있을 것이다.
반드시 리더가 아니라도 좋은 리더십을 가진 팀원은 다른 팀원들 간의 협력을 촉진하고 문제를 해결할 수 있어 조직의 성과를 향상시킬 수 있다. 또한 긍정적인 성격은 동료들과의 관계를 향상시켜 효율적인 팀워크를 유도하고 조직 내 부서 간 협력을 강화할 수 있다. 또한, 협업 및 소통 능력은 조직 내에서 중요한 요소이다. 효과적인 협업은 팀의 협력과 상호 의사소통을 촉진하여 문제 해결과 이해관계의 향상에 도움을 준다. 소통은 불필요한 혼란과 갈등을 방지하고, 아이디어를 공유하고 개선함으로써 조직의 창의성과 혁신성을 증진시킨다.
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Growth
Blind Spot of Assessment : 성격의 두 얼굴
여러분은 어떤 성격을 가진 사람이 일을 잘한다고 생각하십니까. 몇 가지 예를 들어 보겠습니다.
'외향적이다', '원만하다', '성실하다', '정서적으로 안정되어 있다', '개방적이다', '정직하고 겸손하다'
어쩌면 좋은 말만 적어 놓았다고 생각하실 수도 있겠습니다. 그렇다면 여러분 주변에서 각각의 성격을 대표하는 인물을 한번 떠올려 보십시오. 어떻습니까, 실제로 그들은 성과를 내고 있습니까?
성격에는 정답이 없습니다. 인사담당자가 직관적으로 선호하는 성격에는 뜻밖의 허점이 있을 수 있습니다. 반대로 부정적으로 인식하는 성격에는 의외의 강점이 있을 수 있습니다.
인성 검사에서 흔히 보는 외향성, 원만성, 성실성, 정서안정성, 개방성, 정직겸손성도 마찬가지입니다. 본고에서는 6가지 특성을 중심으로 하여 오랜 편견에 가려진 성격의 또 다른 얼굴을 조명합니다.
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