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위태로운 절대강자 애플, 다시 '재발명'을 이뤄낼 수 있을까? (2)
애플이 아이폰 발매와 동시에 앱스토어(App Store) 생태계 구축을 완성한 것도 혁명적인 발상이다. 애플의 폐쇄적인 운영체제는 개발자들이 제조사의 압력에서도 자유롭고 불법 복제와 다운로드 위협에서도 해방되어 창의적이고 완성도 높은 소프트웨어가 만들어질 수 있는 조건을 제공한다. 특히 한 회사에서 하드웨어와 소프트웨어에 모두 오너십을 가지고 있어 보안성 높고 쾌적한 실행을 보장할 수 있다. 다만, 점유율의 낮아지는 경우 그들만의 세계에 고립되어 잊혀지거나, 표준에서 벗어난 별종으로 갈라파고스 신드롬(Galápagos syndrome)이 될 위험성이 있다. 스티브 잡스는 과거 PC 시장에서 퇴출되다시피 했던 자사의 ‘매킨토시’의 경험에서 배운 교훈을 잊지 않고 애플리케이션 마켓플레이스의 기본을 충실하게 다져놓았기 때문에, 아이팟에서 아이폰, 아이패드까지 이어지는 광활한 애플 스마트 디바이스 소프트웨어 생태계를 유지할 수 있었다.
하지만 스티브 잡스 사후, 애플 내에서 혁신을 추구하는 조직문화는 상당히 움츠러 들었다는 평가를 받고 있다. 현재 팀 쿡 CEO가 이끌고 있는 애플은 새로운 버전의 아이폰과 애플 워치, 에어팟 등을 연달아 흥행시키며 최근 10년 간 시가총액 10배 상승, 모바일 기기 OS 시장 점유율은 단일종으로서 약 30%라는 높은 수치로, 비즈니스의 양적 측면에서 매우 순조로운 모습을 보이고 있다. 미국, 한국, 중국 등 여러 국가의 젊은이들 사이에서 SNS상의 아이폰의 위상은 매우 높고, 그야말로 부귀와 플렉스의 상징이며 심한 경우, 메시지 어플리케이션 따위로 아이폰이 아닌 것이 밝혀지는 경우 따돌림을 당하는 현상까지 나타나고 있다.
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