[2024년 4월 | 사람인 HR연구소 피플리포트]
우리 조직에 딱 맞는 최적의 인재를 찾는 과정에는 많은 시간과 노력이 필요하다. HR을 비롯해 모든 것이 빠르게 변화해 가는 디지털 시대에 전통적인 면접 방식은 한계를 보이고 있는데, 최근 몇 년 동안 전 세계적으로 인공지능(AI) 기술을 적용한 온라인 면접이 이러한 한계를 극복하기 위한 도구로 주목받고 있다. 그러나 AI 면접이 우리 조직의 인재 선발에 과연 유용한 도구인가에 대해서는 개별적인 논의가 필요하다.
채용 분야에서의 시간과 거리 제약을 없애주는 AI 활용이 인재 파이프라인에 새로운 가능성을 열어주고 있다는 평가에도 각 조직의 HR부서는 AI 면접이 기존의 인재 획득 및 관리에 미치는 영향과 그에 따른 전략적 대응에 대해 고민해봐야 한다. 새로운 기술의 보급과 함께 규제 필요성과 불만의 목소리도 함께 높아지고 있기 때문이다.