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소포모어 징크스, 여러분 회사의 2년차 직원은 안녕하십니까
COVID-19은 구성원 몰입(employee engagement)을 고민하는 인사담당자에게 새로운 과제를 제시했습니다. 얼마 전에 열린 ATD 21*에서도 COVID-19과 구성원 몰입에 관한 논의가 활발하게 이루어졌는데요. 단순히 COVID-19이 부정적인 영향을 미쳤다고 치부하기엔 그간의 긍정적인 변화도 눈에 띄었습니다.
*산업계 및 학계의 인재개발(HRD) 전문가들이 참여하는 글로벌 콘퍼런스
먼저 오랜 기간 관성에서 벗어나지 못했던 일하는 방식에 급격한 변화가 있었습니다. 재택근무, 유연근무제 등 일하는 방식의 유연화와 더불어, 구성원의 건강과 복지에 대한 관심이 대두된 점도 구성원 몰입에 긍정적으로 작용했습니다. 반면 소속감과 친밀감 저하는 대표적인 문제점으로 지목되었습니다. 조직의 목표를 수립하는 데 어려움이 따르고, 리더들이 영향력을 발휘하는 데 어려움을 겪기도 했습니다.
ATD 21에서는 구성원 몰입과 심리적 혜택(psychological benefits)의 관계에 주목했습니다. 여기서 말하는 심리적 혜택은 보상이나 워라밸(work and life balance)에 대한 만족도, 조직문화와 동료, 리더에 대한 인식과 감정, 구성원 개개인이 느끼는 자신감과 소속감을 포괄합니다. 직관적으로 보더라도 이러한 심리적 혜택이 구성원 몰입에 긍정적인 영향을 미칠 거라 짐작할 수 있는데요.
여기서 주목해야 할 점은 구성원이 2년차에 접어들었을 때, 소위 ‘신입사원 딱지’를 떼는 순간 심리적 혜택에 대한 부정적인 인식이 급격히 증가한다는 점입니다. 심리적 혜택을 구성하는 다양한 요소 중에서도 사회적인 성격을 가진 조직문화, 동료, 리더 등에 대한 인식이 눈에 띄게 악화되었죠.
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