휴먼리스크3
- News 피플리포트 : 불확실성 시대의 휴먼 리스크 관리 조직에는 구성원들로 인해 발생하는 다양한 리스크가 상존하고 있다. 특히 지금과 같이 금융시장의 변동이 크고 원자재 수급 차질이 빚어져 언제든 기업의 재무 상황이 악화할 수 있는 위기 상황에서는 사소한 리스크 하나가 조직 전체를 생존의 기로에 서게 만든다. 크든 작든 사고의 대부분은 인간의 행위에 기인한다. 인간이 다루는 기술은 매우 빠르게 발전한 반면, 고대부터 현재까지 인간의 인식능력과 의사결정의 특성은 크게 바뀌지 않았다. 기술의 발전으로 전체 사고의 빈도는 감소하고 있으나, 인간 행위에 의한 사고 비율은 상대적으로 더 높아지고 있다는 것이 그 증거이다. 채용 및 HR 운영 등에 있어서 예상치 못한 돌발변수로 인하여 산업재해와 인명사고, 기밀 유출, 횡령 등 부정 사례 등이 나타나는 경우가 있다. HR 부서는 휴먼 리스크를 사전에 관리하고 최대한 불확실성이 제거된 예측 가능한 HR 정책과 인재 관리로 조직 안정성을 확보해야 조직의 중ㆍ장기적 생존을 담보할 수 있을 것이다. 사실 일반 기업에서 ‘휴먼 리스크’라는 말은 함부로 꺼내기가 쉽지 않다. 구성원을 조직의 자산으로 대우하고, 투자를 통해 계속해서 가치를 끌어올려야 한다는 최근의 HR 기조와는 거리가 있는, 사람에 대한 일종의 부정적 관점으로 여겨지기 때문이다. 그러나 최근 복합위기를 비롯하여 전반적인 불확실성이 높아지는 시기에는 인재에 대한 투자와 채용 실패에 대한 비용을 신중하게 분석해야 한다. 채용 실적에 대한 평가에 있어서 호황기에는 채용 계획 대비 충원 양을 중심으로 측정한다면 불황기에는 한정된 채용 예산 내에서 인재의 질적 측면을 중시하기 때문에 개별 인재의 특성에 대해 기업이 가진 잠재력을 더욱 집중해야 하는 것이다. 이러한 HR의 질적 제고를 위해서는 회사의 HR 정책 중 ‘휴먼 리스크’에 대한 근본적인 변화를 준비해야 할 필요성이 제기되며, 복합위기 시대에 맞는 ‘인재상 재정의’를 반드시 거쳐야 한다. 휴먼 리스크 관리는 20세기 이후 구성원 개인 부주의와 악의적인 행동을 조직적으로 방지하는 방법을 탐구하고 개발해 왔는데 1980~90년대 이르러 리더십과 조직 문화가 위험 관리에서의 큰 역할을 한다는 연구결과들이 주목을 받게 되었다. 미국의 조직 이론가 칼 에드워드 윅은 조직 내 안전 문화를 조성하는 것이 중요하며 리더들이 안전을 적극적으로 촉진하고 강조해야 한다고 역설했다. HR에서는 휴먼 리스크 관리를 위해 다음의 최소한의 원칙을 조직의 업무 프로세스에 반영하도록 하자. THE PLLAB INSIGHT
- Trends Human Risk를 평가하는 방법 앞서 HR연구소는 못된 구성원(썩은 사과)이 보이는 비윤리적 행동을 분류하고, 이러한 행위를 포괄하는 핵심적인 개념을 Human Risk로 정의하였습니다. 지난 10월 People Report를 통하여 Human Risk와 관련된 성격 특성에는 어떤 것들이 있으며, 각각이 주는 시사점은 무엇인지 소개하였습니다. 그렇다면 기업에서는 Human Risk를 어떻게 측정할 수 있을까요? 평가도구를 선정할 때는 타당도(Validity), 공정성(Fairness), 적용성(Applicability), 비용(Costs) 등 4가지 요소를 고려해야 합니다. 타당도는 평가하고자 하는 바를 평가도구가 얼마나 정확하고 적합하게 제공하는지 나타냅니다. 공정성은 인구학적 특성에 따라 평가결과에 유불리가 발생하지 않는 정도를 말합니다. 적용성은 평가도구를 다양한 직무에 적용할 수 있는 정도이며, 비용은 개발에 필요한 비용과 이후 지속적인 운영을 위한 비용을 함께 고려해야 합니다. THE PLLAB INSIGHT
- Trends 올바른 채용, Human Risk부터 고려해야 합니다 ESG 경영은 모든 임직원이 실천해야 하는 과제입니다. 특히 지배구조(governance) 영역은 윤리적 행동과 더불어 각종 리스크에 대한 관리 감독을 주요한 원칙으로 삼고 있습니다. 조직은 리스크 관리를 위해 비윤리적인 행위로 조직에 손해를 입히는 썩은 사과(못된 구성원)를 관리해야 합니다. 특히, 채용 과정에서 썩은 사과를 최대한 솎아내는 일이 중요합니다. 학계에서는 썩은 사과 이전에 ‘반생산적 과업 행동’, ‘비윤리적 친조직 행동’ 등의 이름으로 구성원의 반생산적이고 비윤리적인 행위를 연구해 왔습니다. HR연구소는 학계 연구에 더해 최근 우리나라에서 사회적 문제가 되는 비윤리적 행동들을 보다 실증적으로 파악하는 연구를 진행하였고, 다양한 비윤리적 행위를 포괄하는 핵심적인 개념을 ‘Human Risk’라고 정의하였습니다. THE PLLAB INSIGHT
